¿Qué incluye el precio del transporte?
Las tarifas de transporte que se detallan en el carrito de la compra consta de: transporte de los productos solicitados, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA en los territorios donde se aplica dicho impuesto.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
En la península ibérica, los pedidos normalmente tardan entre 2 y 3 días hábiles en ser entregados. Los envíos a Baleares suelen tardar entre 3 y 4 días, mientras que los envíos a las Canarias se entregarán entre 8 y 12 días laborables después de la realización del pedido.
El tiempo empieza a contar desde las 9 de la mañana del siguiente día laborable a la confirmación del pedido
¿Qué pasa si se rompe alguna botella por el camino?
En el caso de que se rompa alguna botella durante su transporte, Barcelona Sommelier hará las gestiones pertinentes para recuperar todos los productos de su pedido, y hará una reexpedición completa de todos los productos de su pedido.
Si cuando recibe el pedido detecta alguna caja húmeda o sospecha que se pueda haber producido una rotura, no acepte el pedido, y ponte en contacto con nosotros para que gestionemos la incidencia.
¿Y si no estoy en casa cuando llegue el transportista?
En ese caso, el transportista dejará una nota con un teléfono al que podrá llamar para solicitar, si es posible, un nuevo intento de entrega, o acordar la recogida en sus almacenes.
¿Tengo que pagar algo a la empresa de transporte?
El transporte está incluido en el precio total del pedido.
¿Y si no estoy conforme con el producto que he recibido?
Cómo bien sabes estas botellas son muy antiguas. Barcelona Sommelier ha hecho una foto de cada producto, por lo tanto, puedes recibir una botella con alguna ligera variación a la que has visto en la foto, como, por ejemplo; líquido más o menos evaporizado por el paso de los años, etc. También ten presente que al tratarse de un producto que está envasado hace mucho años, no podemos asegurar el estado del contenido de las botellas. La finalidad de la venta de estos productos a través de este sitio es puramente de coleccionismo.
Nosotros te informaremos del producto que te enviamos si así nos lo solicitas. Aun así, si no estás conforme, ponte en contacto con nosotros para tramitar la devolución.
